服務行業推行ISO 9001
- 時間：2015-07-28作者：興原認證中心有限公司瀏覽：240
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詞條
詞條說明
?商貿企業質量管理[QM]體系文件 ?? ?超市應參照ISO9004-2，結合企業人員、設施等實際情況，建立一個文件化地質量管理[QM]體系。也就是說，應編制一套科學、實用、有效地質量管理[QM]體系文件。? 超市質量管理[QM]體系文件應包括：? ??? 質量管理[QM]手冊? ?&n
商貿企業的質量管理[QM]體系運作要素? ??? 要建立超市企業的質量管理[QM]體系，除了要有管理職責、人員與物質資源、質量管理體系（QMS）結構等要素之外，還必須要有符合超市企業經營特點的運作要素。 超市企業質量管理[QM]體系的運作要素包括：銷售服務需要的調研與評定，營銷服務設計，營銷服務提供過程和銷售服務業績的分析與改進。? 1. 銷售服務
服務行業推行ISO 9001 服務具有四大特性：無性的、易變的、生產和消費同時發生、不可儲存，所以規范化的運作對于服務企業來說較是重要。 服務行業建立和健全質量管理體系是為了滿足企業自身、顧客和社會的需要： 首先，從服務行業的角度來講，服務的質量是一個企業業績的主要因素。當前顧客和社會對服務質量有愈來愈高的要求，服務企業不斷提高服務質量，以獲得和保持良好的經濟效益已經為廣大服務性企業經營者所認識
企業申請和獲得認證流程 ①提出申請意向。企業向有關認證**口頭提出申請認證意向，詢問需要了解的事項，并索取有關資料。? ②編制質量手冊，進行質量體系審核（預檢查）。? ③提出正式申請。企業填寫認證申請書（可向我認證中心一印制的空白申請表）。附上質量手冊提交興原認證中心。? ④興原認證中心會審查申請書，同意后向企業發出接受申請通知書，告知應繳納的費用。? ⑤
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