移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何讓企業(yè)與客戶較有效的溝通

時間：2016-05-17作者：深圳云軟信息技術(shù)有限公司瀏覽：74

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  詞條說明

• SaaS模式云客服系統(tǒng)在各類企業(yè)的應(yīng)用實踐

  據(jù)移動信息化研究中心（MIRC）較新公布的《2016云客服市場調(diào)研報告》顯示，2015年云客服的熱度開始上升，2016年是云客服廠商**成長、百家爭鳴的一年：各廠商利用移動、通訊、協(xié)同、智能化分析等新興技術(shù)和應(yīng)用模式，從不同角度切入并占據(jù)目標市場，但殊途同歸，較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務(wù)系統(tǒng)。 其實在2016年以前，就有很多企業(yè)**采用了SaaS模式云客服系統(tǒng)，包括國內(nèi)知

• 招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

  微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的**應(yīng)用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)**發(fā)送**（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動數(shù)量**過1億，其中公眾帳號數(shù)**過200萬個，每天能保持大約8,000個的增長速度。 微信如何在呼叫中心中發(fā)揮作用？強訊科技做為呼叫中心行業(yè)的**羊，引導(dǎo)呼叫中心潮

• 深圳云軟成立六周年六月活動預(yù)熱

  深圳云軟成立6周年活動預(yù)熱，公司預(yù)計6月份將會推出??一系列優(yōu)惠活動，在此提前預(yù)熱，欲知詳情可進咨詢，屆時歡迎大家前來咨詢領(lǐng)取。 *主要為三種形式：打折、**使用、代金券*。

• 中國電信集團企業(yè)QQ系統(tǒng)

  ?項目概述 中國電信作為21世紀的綜合信息服務(wù)提供商，在不斷豐富自身綜合信息服務(wù)產(chǎn)品的同時，也時刻以“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)較加適合用戶使用習(xí)慣和降低服務(wù)成本的服務(wù)渠道和方式。QQ在線客服就是中國電信在**服務(wù)渠道和方式上的一次大膽探索和嘗試。 為了給國內(nèi)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供貼心的服務(wù)，中國電信**在全國推出了針對QQ用戶的在線客服。經(jīng)過