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丹陽呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心設備,呼叫中心軟件維護
呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心設備,呼叫中心軟件維護 話務統(tǒng)計模塊:1、座席狀態(tài)實時監(jiān)管2、排隊隊列實時監(jiān)管3、IVR呼入話務查詢統(tǒng)計4、座席話務查詢統(tǒng)計5、外呼話務查詢統(tǒng)計6、記錄的EXCEL導出7、按月、按日、按時查詢8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計結(jié)果分析9、話務量報表:包括IVR呼入報表、IVR接聽報表、IVR排隊放棄報表、座席呼入呼出報表10、按需求自定義統(tǒng)計11、呼入量、應答量、未接量的統(tǒng)
無線AP,無線路由器,無線智能控制器工程 南京申甌無線控制器能夠自動設定Fit AP的RF工作狀態(tài),解決了在傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡解決方案里面,難以確定復雜環(huán)境內(nèi)每一個AP的工作狀態(tài)的問題,強大的RF自動管理功能,使得這種新型的無線解決方案可以在任意復雜的使用環(huán)境里輕松的部署AP。 通過廠家提供的專門RF管理模塊,我們可以根據(jù)用戶的建筑設計圖,初步估計Fit AP的部署,并能在實際的調(diào)試過程中,計算無線終
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典型呼入流程 1.呼入:客戶撥入,系統(tǒng)轉(zhuǎn)向IVR流程。不同的客戶可以聽到不同的流程;客戶可選自助語音服務或是人工服務。 2.排隊:客戶選擇人工服務之后,可在排隊時預先告知在隊列中的位置;ACD分配空閑座席接聽。如果是VIP客戶則可**服務。座席在服務時可以看到排隊的客戶數(shù)量,以調(diào)整服務時間。 3.通話:座席接聽后,系統(tǒng)自動播放工號;座席端彈出客戶資料、本次來電路由和歷史通話;通話全程錄音;可以隨
IPPBX電話交換機 數(shù)字程控交換機是申甌在多年的數(shù)字程控交換機研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗的基礎上,遵照**電信聯(lián)盟號建議書的技術(shù)指標,充分運用數(shù)字交換技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù),吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機的優(yōu)點,采用**的貼片工藝,開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機和電源系統(tǒng)、**大容量Flash話單存儲系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控交換機;為用戶提供豐富的程控交換功能,支持多種中繼
公司名: 南京申甌通信設備有限公司
聯(lián)系人: 原振義
電 話: 025-84732204
手 機: 13905185416
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地 址: 江蘇南京玄武區(qū)南京市棲霞區(qū)元化路8號南大科學園智慧園2號樓
郵 編: 210033
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