售后服務(wù)體系：堅(jiān)持三原則，助力企業(yè)更完善

時(shí)間：2021-02-26作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：247

深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司專注于企業(yè)信用等級(jí)證書,清潔行業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,商品售后服務(wù)認(rèn)證證書等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)信用等級(jí)證書及信用報(bào)告的作用

  1.幫助企業(yè)(單位)規(guī)范化誠(chéng)信管理，完善信用體系。2.增加企業(yè)(單位)面對(duì)消費(fèi)者、**以及其他企業(yè)之間相對(duì)立的信任感。3.提升企業(yè)(單位)的**度、美譽(yù)度、競(jìng)爭(zhēng)力，促使社會(huì)信用制度建設(shè)。4.對(duì)于塑造企業(yè)(單位)信用形象、降低交易成本、提升競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有重要意義。5.是企業(yè)(單位)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的證明。信用狀況是衡量企業(yè)履約能力、投標(biāo)信譽(yù)的重要因素，通過信用評(píng)級(jí)可為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供較

• 什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證

  什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證商品售后服務(wù)認(rèn)證歸屬于服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)證類型，是應(yīng)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》規(guī)范（GB/T27922-2011），的服務(wù)能力開展審批，對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出點(diǎn)評(píng)，認(rèn)證范疇涉及到有形商品和有形商品，包含：（1）各種類零售商的商品售后服務(wù)，如家用電器、大型商場(chǎng)、商場(chǎng)、連鎖*等；（2）*特商品的售后服務(wù)，如金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)保險(xiǎn)、證劵等金融行業(yè)；（3）文化藝術(shù)類“商品”的售后服務(wù)，如名勝古跡、

• 服務(wù)宗旨

  深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司本著“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”的宗旨為客戶提供的服務(wù)，讓您公司改進(jìn)管理、提升競(jìng)爭(zhēng)力，能夠和您合作是我們的榮幸！

• 什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證證書

  商品售后服務(wù)認(rèn)證是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地