指揮調(diào)度中心系統(tǒng)智能化國產(chǎn)化方案

時(shí)間：2023-08-10作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：152

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  詞條說明

• 朗深NLP：成就智能電話客服機(jī)器人，提升呼叫中心價(jià)值

  呼叫中心是企業(yè)、部門對外聯(lián)系的窗口。時(shí)代的發(fā)展與變遷，呼叫中心在人們生活中也越來越頻繁的用到。如：咨詢，舉報(bào)維權(quán)，報(bào)警求助，市場調(diào)查，客戶回訪，市場聯(lián)系溝通等。但一般來說企業(yè)對于呼叫中心的作用會(huì)側(cè)重于某一方面使用，就導(dǎo)致了日常的呼叫中心工作人員的工作可能多且重復(fù)性高。因此呼叫中心對于智能語音自動(dòng)化的需求也在不斷增長。??朗深NLP能實(shí)時(shí)處理完整的句子，使企業(yè)能夠?qū)⒄Z音AI平臺(tái)應(yīng)

• 云呼叫中心套件的特色及適用范圍

  全球正處于疫情期間，時(shí)不時(shí)因?yàn)橐咔榈脑蛐枰蛹肄k公。而呼叫中心系統(tǒng)中云呼叫中心就能滿足這種移動(dòng)辦公的需要，因此有一部分企業(yè)選擇搭建云呼叫中心系統(tǒng)。而集成商在搭建云呼叫中心時(shí)會(huì)選擇呼叫中心套件，為什么呢？它有什么特點(diǎn)呢？??集成商搭建云呼叫中心為什么會(huì)使用相應(yīng)的套件？?1、節(jié)省開發(fā)時(shí)間將電話交換設(shè)備底層完全屏蔽，開發(fā)者只需關(guān)注自身的業(yè)務(wù)，可節(jié)省大量的開發(fā)時(shí)間。接口十分

• 醫(yī)院一站式服務(wù)平臺(tái)-醫(yī)院呼叫系統(tǒng)

  醫(yī)院一體化系統(tǒng)的構(gòu)成：1、患者服務(wù)系統(tǒng)：患者管理；預(yù)約掛號(hào)；內(nèi)部保修；通話記錄；來電彈屏；投訴工單；咨詢工單；資料變更2、智能語音機(jī)器人：語音分析；語義理解；話術(shù)管理；3、呼叫中心系統(tǒng)：通話管理；錄音管理；來電排隊(duì)；分機(jī)管理；IVR管理；來電歸屬；坐席管理；電話轉(zhuǎn)接4、知識(shí)庫系統(tǒng)：知識(shí)庫權(quán)限管理；全文檢索系統(tǒng)；自助發(fā)送短信5、醫(yī)院已有系統(tǒng)：預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)；醫(yī)院隨訪系統(tǒng)；HIS系統(tǒng)；短信平臺(tái)；后勤服務(wù)

• 春節(jié)期間，智能客服系統(tǒng)助力提升咨詢轉(zhuǎn)化

  2023癸卯兔年將至，春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)圓的日子，許多一年到頭在外辛苦工作的游子已踏上歸鄉(xiāng)路。但作為企業(yè)，特別是一些電商等，雖說春節(jié)期間有些事情不方便辦，卻也不能真無人值守。否則，當(dāng)客戶需要咨詢事情的時(shí)候要怎么辦呢？畢竟雖然春節(jié)不發(fā)貨，也不能沒人售后，顧客也不可能就不咨詢。但春節(jié)期間員工加班是三倍工資，甚至可能員工還不樂意，畢竟是萬家團(tuán)聚的日子。智能客服系統(tǒng)就不會(huì)有這個(gè)顧慮，不要加班會(huì)