詞條
詞條說明
星級酒店的檢測必須涉及到較為個性的服務,因此深圳神秘顧客(SMS)公司都會針對星級酒店設置特別的檢測內容,以下羅列的是可以納入檢測指標的設計,僅供參考。1、要求幫助顧客安排旅途細節,提醒天氣和交通信息;2、要求打印照片、把美好時光記錄下來;3、咨詢有無贈禮、手信等;4、咨詢有無推出特價房、免費升級等服務;
神秘顧客調查作為一種匿名式評估服務質量的方法,一般通過觀察和體驗來檢測網點門店的服務人員、設施環境等真實情況。那么我們神秘顧客調查指問卷設計流程是怎樣的呢?深圳神秘顧客(SMS)公司開展暗訪調查16年時間,通過本文介紹下如何進行神秘顧客問卷設計流程:在做神秘顧客前,企業首先要明確自己在調查中想要了解什么,了解的問題一定是具體的問題。然后再進行指標設計,一般針對接待、人員服務、現場環境、設施完善、清
深圳神秘顧客(SMS)開展江蘇電器店神秘顧客暗訪違規稽核項目
為對全國電器店店面寄出規范及銷售人員銷售合規性進行暗訪稽核,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展電器店神秘顧客暗訪違規稽核工作。本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)有限公司根據客戶需求,設計調查問卷內容包括對店面形象/環境衛生、美陳布展規范、店內硬件設備設施使用情況、人員著裝/服務規范等檢查。深圳神秘顧客(SMS)的調研員利用專業錄像設備及檢查工具,以普通消費者的身份,通過進店購買家電的實際體驗和消
# 神秘顧客暗訪:汽車行業的"隱形質檢員"在商業競爭日益激烈的今天,一種特殊的"質檢員"正在悄然改變汽車行業的服務標準——他們就是神秘顧客。這些經過專業培訓的調查人員,以普通消費者的身份走進4S店,用敏銳的觀察力和標準化的評估體系,為汽車品牌把脈服務質量。神秘顧客的評估標準較為細致。從踏入展廳的第一步開始,環境整潔度、溫度舒適度就被記錄在案。銷售顧問的著裝規范、接待及時性、專業知識掌握程度都是重要
公司名: 深圳神秘顧客市場調查有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區深圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網 址: ssc202205.b2b168.com
公司名: 深圳神秘顧客市場調查有限公司
聯系人: 齊墨
手 機: 17722436463
電 話:
地 址: 廣東深圳南山區深圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網 址: ssc202205.b2b168.com