CRM系統都有哪些功能

時間：2021-10-13

作者：河北九凰通訊技術有限公司

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CRM系統都有哪些功能
1.營銷自動化CRM系統可幫助企業管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分配給合適的銷售人員，讓營銷和銷售團隊信息同步，緊密協作。2.客戶管理在客戶信息管理方面，CRM系統可以記錄客戶的基礎信息、來往郵件，網站連天信息、報價情況、購買的產品情況、購買頻率等等。CRM系統集中統一存儲和自動集成了這些信息，這是excel表格遠遠做不到的。3.銷售管理有了CRM系統，企業可以很方便地查看各個業務員
【CRM系統】crm系統分類
企業要選擇一個適合的CRM系統，前提得先了解企業的需求是什么，才能根據需求來選擇恰當的功能。crm系統大致可分為三類：1.運營CRM負責收集整理客戶的相關信息，包括客戶的個體信息、購買記錄、購買偏好、溝通歷史等等，并將其整理匯總存入數據庫，以便公司員工隨時查詢。2.分析型CRM負責分析數據并為起草報告和做出較好的決策得出一些重要結論。這類CRM需要強大的技術支撐，例如數據挖掘，模式識別，關聯等。3
CRM系統
企業的資源是有限的，無論是人力、財力、物力，還是生產能力、時間都是相對有限的，這就決定了企業不可能什么都做。在那些不愿意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢，將有損企業的利益，無異于“對牛彈琴”。相反，企業如果能準確地選擇屬于自己的客戶，就可以避免花費在非客戶上的成本，從而減少企業資源的浪費。所以企業經營客戶就應當區別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶，并采取不同的提升策略與鼓勵
電銷外呼系統的選擇
電銷外呼系統的選擇：在電話機器人的選擇方面，企業應重點考察供應商的品牌、技術團隊大小、研發實力、技術的自研成果等，尤其應選擇具有完善售后團隊的供應商，電話機器人屬于人工智能產品，在前期使用時需要供應商進行一些教學及指導，電話機器人后期的優化升級等，也都需要供應商進行相應的**。因此，選擇有實力的供應商尤為重要，例如得助智能。在購買前，企業也可以申請試用，以此確保后續的使用流程可以較加順暢，較好的達