crm客服管理系統(tǒng)

時(shí)間：2019-08-06作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：507

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

• 客服呼叫中心

  客服工單管理系統(tǒng)廣泛使用于企業(yè)內(nèi)部，通過工單管理系統(tǒng)能便捷的處理大量的客戶需求，多終端接入后跨部門處理，管理和歸檔都很方便。但是對(duì)于客服工單系統(tǒng)具體的處理流程，很多人并不了解，今天慧營銷小編來給大家簡(jiǎn)單解析！以下是一個(gè)工單系統(tǒng)流程具體的操作方式：1、一個(gè)客服接到一個(gè)電話，或者一個(gè)事務(wù)提交請(qǐng)求（可能在網(wǎng)頁上提交也可能是發(fā)送電子郵件），其內(nèi)容是關(guān)于一個(gè)具體的問題。一些工單系統(tǒng)提供自動(dòng)回應(yīng)和提醒。2、一

• 不用卡打電話的軟件

  打電話的軟件-售后服務(wù)場(chǎng)景，該場(chǎng)景下所用的打電話的軟件系統(tǒng)也就是傳統(tǒng)意義上的客服型呼叫中心系統(tǒng)(呼入型呼叫中心系統(tǒng))。此場(chǎng)景下的打電話的軟件系統(tǒng)企業(yè)使用者，注重的是客服人與售后部門的溝通協(xié)作和信息共享，從而避免信息斷層，客戶反復(fù)提供資料，避免客戶問題不能及時(shí)解決及時(shí)回復(fù)回訪等基礎(chǔ)問題。進(jìn)而保證完善的售后服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)的友好度。打電話的軟件-售后服務(wù)場(chǎng)景，它是打電話的軟件的一個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景，本

• 電腦撥打電話

  電腦撥打電話技術(shù)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或者說臨界點(diǎn)，并將很快的推動(dòng)電銷行業(yè)的重大突破。電腦撥打電話方面的*表示，繼工業(yè)電腦撥打電話、服務(wù)電腦撥打電話以后，出現(xiàn)了智能電話營銷系統(tǒng)，電話電腦撥打電話技術(shù)改變電銷行業(yè)的時(shí)代已經(jīng)到來。人工智能電腦撥打電話技術(shù)，將會(huì)是21世紀(jì)的標(biāo)志性技術(shù)。說起人工智能，小編就想到天網(wǎng)統(tǒng)治人類，男豬腳穿越時(shí)空打敗敵人然后跟女主嘿嘿嘿的什么的。Google AlphaGo 4:1戰(zhàn)

• 智能機(jī)器人電話

  AI概念出來得很早，落地的場(chǎng)景不多，智能電話機(jī)器人是一個(gè)。我們經(jīng)常接觸到的應(yīng)用場(chǎng)景是我們撥打的很多客服電話，現(xiàn)在其實(shí)都已經(jīng)是AI在接了，而且不是那種程序化的語音提示，而是像人一樣與你溝通；另外一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景就是AI機(jī)器人電話。AI機(jī)器人電話現(xiàn)在也聚集了眾多的創(chuàng)業(yè)公司和資本的關(guān)注，百應(yīng)、意能通等紛紛獲得各項(xiàng)資本的投資。那么這個(gè)領(lǐng)域的到底有哪些呢，本文帶大家一起來分析一下。1、替代人工電銷，節(jié)省成本提升