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詞條說明
呼叫中心客服系統-售后服務場景,該場景下所用的呼叫中心客服系統也就是傳統意義上的客服型呼叫中心系統(呼入型呼叫中心系統)。此場景下的呼叫中心客服系統企業使用者,較注重的是客服人與售后部門的溝通協作和信息共享,從而避免信息斷層,客戶反復提供資料,避免客戶問題不能及時解決及時回復回訪等基礎問題。進而保證完善的售后服務,增加客戶對企業的友好度。????呼叫中心客服
客戶難題 ??全國分點多,部門多,內部通訊及業務流程不通暢; ??無法對電銷部門的績效考核進行有效管理,質檢困難,電銷流程不規范; ??希望減少人力投入, 提高工作效率, 降低運營成本。 解決方案 1、 統一對接:業務系統與八百呼電話呼叫系統統一對接,解決內部溝通問題; 2、 建立電銷規則: 可根據逾期賬戶的賬期、結算日、逾期天數、風險級別等進行電話外呼、短信等不同方式的設定; 3、 分案管理:
?,顧名思義,可以用于大量呼出的一個系統,能夠通過電腦點擊,然后自動往外撥打用戶電話,將提前錄制好的語音通過電腦播放給用戶。現在的企業不僅僅是尋找客戶或者宣傳產品這么簡單,要想做好一個企業,要做好的是服務。完善的服務是長期合作的基礎。? ? ? 利用工作的電銷人員可自動呼叫客戶,提高工作效率的同時,還能帶來潛在客戶。傳統的外呼方式,僅僅局限于
IP云錄音系統產品特點和產品優勢IP云錄音系統產品特點:隨著信息技術的發展,電話錄音系統已經廣泛應用到各行各業,包括服務熱線電話錄音,投訴電話錄音,呼叫中心錄音,銀行工作人員錄音,保險行業辦公錄音,電力、鐵路、交通、采礦調度錄音,公安報警電話錄音等,通過電話錄音,考核服務人員的服務質量,做為處理投訴事件的證據,做為解決糾紛的依據,做為工作人員的工作監督,IP電話資費低廉、通話清晰、方便組網等優勢,
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機: 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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