詞條
詞條說(shuō)明
后端識(shí)別處理,具有對(duì)大詞匯量、獨(dú)立于說(shuō)話人的健壯識(shí)別功能,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是能夠滿足大詞匯量,并能適應(yīng)不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環(huán)境的應(yīng)用環(huán)境。???1、語(yǔ)義置信度在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域一個(gè)很重要的因素是置信度輸出,在限定詞匯量的條件下,如果客戶的提問(wèn)或回答不超出限定的詞匯,ASR識(shí)別后文本的正確率可以達(dá)到95%以上。但是,一旦問(wèn)題超出限定的領(lǐng)域或
“12368”是最高人民法院確定的、全國(guó)法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務(wù)號(hào)碼。??12368司法熱線的作用:?12368架起聯(lián)系法官的橋梁?■ 服務(wù)范圍:12368訴訟服務(wù)熱線為當(dāng)事人或訴訟代理人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等服務(wù),已成為人民法院著力打造的聯(lián)系法官主渠道。?■ 開(kāi)放時(shí)間:12368熱線有人工接聽(tīng)和自助語(yǔ)音兩種方
許多人并不知道,作為全國(guó)最有名的電話號(hào)碼之一—— “12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話,其實(shí)是杭州首創(chuàng)。從1999年6月第一部熱線開(kāi)通至今,十九年過(guò)去了,變的是受理數(shù)量、坐席人數(shù),不變的是市民對(duì)它的期許。?此前,杭州12345市長(zhǎng)熱線平臺(tái)已整合全市55條非緊急政務(wù)熱線,10月30日,升級(jí)后的12345首次邀請(qǐng)市民走進(jìn)辦公大廳參觀,一起來(lái)揭秘平臺(tái)運(yùn)行背后,都有哪些故事。?話務(wù)員利用下班時(shí)間
智能質(zhì)檢是通過(guò)AI技術(shù),實(shí)時(shí)將座席與客戶的通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字,并進(jìn)行AI后處理后的質(zhì)檢過(guò)程。智能質(zhì)檢是智能呼叫中心的重要組成部分。??智能質(zhì)檢的原理功能:實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)譯出來(lái)的文字,可用于開(kāi)發(fā)呼叫中心AI文字分析、班長(zhǎng)文字監(jiān)控、以及實(shí)現(xiàn)客服智能輔助等功能。1.文字質(zhì)檢:班長(zhǎng)以文字方式實(shí)時(shí)監(jiān)控通話內(nèi)容,提高效率2.提詞輔助:在與客戶溝通中判斷客戶的意圖,并給到人工客服相關(guān)文字提示,已提高
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