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電話客服機(jī)器人:不同系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)比較


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 電話客服機(jī)器人的語(yǔ)音后端識(shí)別處理

    后端識(shí)別處理,具有對(duì)大詞匯量、獨(dú)立于說(shuō)話人的健壯識(shí)別功能,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是能夠滿足大詞匯量,并能適應(yīng)不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環(huán)境的應(yīng)用環(huán)境。???1、語(yǔ)義置信度在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域一個(gè)很重要的因素是置信度輸出,在限定詞匯量的條件下,如果客戶的提問(wèn)或回答不超出限定的詞匯,ASR識(shí)別后文本的正確率可以達(dá)到95%以上。但是,一旦問(wèn)題超出限定的領(lǐng)域或

  • 12368司法熱線系統(tǒng)

    “12368”是最高人民法院確定的、全國(guó)法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務(wù)號(hào)碼。??12368司法熱線的作用:?12368架起聯(lián)系法官的橋梁?■ 服務(wù)范圍:12368訴訟服務(wù)熱線為當(dāng)事人或訴訟代理人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等服務(wù),已成為人民法院著力打造的聯(lián)系法官主渠道。?■ 開(kāi)放時(shí)間:12368熱線有人工接聽(tīng)和自助語(yǔ)音兩種方

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