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詞條說明
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識具體流程如下;1打電話前的準備工作明確給客戶打電話的目的,目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關(guān)系,電話結(jié)束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關(guān)聯(lián)的。2.要在打電話之前確定為了達到目的需要哪些信息,提出相關(guān)問題問題3想客戶會提出的問題并設(shè)計出回答4.開場白(30秒左右)確定
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時期,有的企業(yè)線上營銷一天等同于線下推廣市場銷售一年,因此各種企業(yè)陸續(xù)添加網(wǎng)絡(luò)銷售勢力。因為企業(yè)中間市場競爭尤其猛烈,為了較好地網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域的一席之地,大部分企業(yè)挑選外包客服,由于外包客服較能給予高品質(zhì)技術(shù)專業(yè)的客服服務(wù)項目,能較快的提升簽單率。外包客服也分成八小時和晚班,夜班的客服即外包晚間客服,下邊我就給各位研究一下晚間外包客服有什么益處。外包企業(yè)已經(jīng)為晚間客服開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)一、較
客服外包指的是企業(yè)將非**業(yè)務(wù)的客服工作外包給第三方服務(wù)商,由外包客服中心承擔訪客接待、營銷推廣等其他售前售后服務(wù)。一般適用于客戶接待量大、所在城市用工成本高或沒有成熟的客服招聘培訓(xùn)和管理機制的企業(yè)。由外包服務(wù)商提供整套的呼叫中心解決方案——服務(wù)商一方面提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、服務(wù)人員,另一方面也負責呼叫中心的日常運營和維護確定項目服務(wù)需求測算費用,簽訂合同建立專項服務(wù)小組坐席人員培訓(xùn)與考核,試運
瀏覽過程中看到很多伙伴在咨詢關(guān)于客服外包這方面的問題,作為行業(yè)從業(yè)者,簡單說下自己的看法與各位探討,望大家指正。。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,注定了從業(yè)人員的**。尤其客服人員流動性較大,所以會帶來一系列問題的出現(xiàn)。如:招聘難,培訓(xùn)成本高等。平常商家每天要做大量基礎(chǔ)的瑣碎工作才能一步步吸引買家眼球,過程中需要一定的人力、財力支出,費時費力。而且對于網(wǎng)店來說,較關(guān)鍵的三點:貨源、資金、專業(yè)的操作管理。貨源是
公司名: 懷遠網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團有限公司
聯(lián)系人: 潘先生
電 話:
手 機: 15814028058
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地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)水庫路2號6棟
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