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詞條說明
一、客戶關系管理的發(fā)展趨勢: 現(xiàn)代客戶關系管理的精髓在哪里 客戶關系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里 案例:銷售漏斗分析與客戶關系系統(tǒng) 二、客戶關系管理的市場篇 客戶細分如何進行 用戶與潛在客戶細分的標準如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產(chǎn)生增值的策略與機會點在哪里 案例討論:我們的客戶細分應該如何建立模型 三、客戶關系管理的銷售篇 A、潛在
工業(yè)品營銷管控 營銷管控體系 工業(yè)品營銷研究院
營銷是中小企業(yè)發(fā)展的核心動力,對企業(yè)的生死存亡起著決定性的作用,營銷管理是企業(yè)營銷部門的關鍵組成;無規(guī)矩不成方圓,一個優(yōu)秀的營銷團隊必須要有嚴格的業(yè)務流程和管控,這樣才能更有效率的開展業(yè)務。 什么是工業(yè)品營銷業(yè)務管控系統(tǒng)?是借助PDCA與PM的核心理論,形成一套針對工業(yè)品營銷的業(yè)務管控、人才管控、運營管控、組織管控的四大體系,對工業(yè)品企業(yè)營銷管理進行精細化管理。 幫助工業(yè)企業(yè)解決,業(yè)務過程粗放—
由于工業(yè)品一些本身的特點,我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)品的銷售以及整個市場的發(fā)展和運作,不再以產(chǎn)品為中心,而是以項目為核心來進行的,產(chǎn)品只是項目中的一個元素,因此以產(chǎn)品為核心的概念值得再次思考。 工業(yè)品中的價格的變化似乎已經(jīng)不是影響客戶購買的重要因素,客戶對于“價值”的關注更重要。由于工業(yè)品的銷售以項目來進行的,涉及的金額非常大,價格,服務,質量,技術,信任等都是客戶選擇供應商所考慮的因素,因此在這么多的因素當
當你和一位客戶會面時,下面的21件事情是你絕對必須避免的。 在互聯(lián)網(wǎng)時代,與客戶面對面的會議越來越少見。正因為如此,你要確保你的客戶會議順利進行??紤]到這一點,當你和一位客戶會面時,下面的21件事情是你絕對必須避免的: 錯誤1:沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單,但是如果感覺這單生意做不成,就僅嘗試結束。 修正:在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標之前,永遠不要推開一扇門。 錯誤2。和前臺調情。這或許很誘人
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