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商品售后服務認證是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。結合了售后服務專業人員(售后服務管理師)的培訓配置要求,讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。以上五個方面,都是商品售后服務認證顯著區別于其他認證的地
機制規則ISO的主要功能是為人們制訂**標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定,其技術結構在ISO是有800個技術**和分**,它們各有一個**和一個秘書處,秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個,各秘書處與位于日內瓦的ISO*秘書處保持直接聯系。通過這些工作機構,ISO已經發布了9200個**標準,如I
就是CMMI三級認證CMMl三級,明確級。在明確級水平上,所有*二級的要求都已經達到,另外,軟件組織能夠根據自身的特殊情況及自己的標準流程,將這套管理體系與流程予以制度化。這樣,軟件組織不僅能夠在同類項目上成功,也可以在其他項目上成功。科學管理成為軟件組織的一種文化,成為軟件組織的財富。CMMI的全稱為Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成
五星售后服務認證 售后服務認證現已成為**采信的門檻,特別是在大型項目招標、**采購、**質量獎評選中,獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。 據某地方**采購信息網透露:某大型企業在公開投標時,在售后服務打分中,具有售后服務認證證書的組織:優得6分,較優得4分,一般得2分。由此可見,企業通過了ISO三體系認證,只能說明產品質量過關,無法證明企業的售后服務管理能力;而售后
公司名: 廈門格略企業管理咨詢有限公司
聯系人: 黃經理
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