詞條
詞條說明
溝通從心開始,第一步就是學會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進產品和服務。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關注地聆聽,不做無關的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
第一單元:意愿為先——提升銷售演示的正向意識 關于銷售演示的認知探討 何謂演示?演講?銷售演示? 讓你印象深刻的銷售演示,成功演示者的特質 目前銷售演示所面臨的挑戰 演示的運用范圍和成功要件 各類演示的成功要件 以聽眾聽后的行為意愿為效果衡量標準 討論自我銷售成功的標準 銷售演示者應具備的意識 銷售人才、技術型人才演示可能面臨的問題 讓聽眾聽懂接受的意識 為最終結果負責的意識 第二單元:有備無患—
一、項目性銷售管理的體系解析 A、項目性銷售的核心思想 項目性銷售的作用 利用“項目性銷售”開展銷售活動管理的基本策略 合理規劃“項目性銷售”的階段 討論:“項目性銷售發展的五個階段” B、項目性銷售管理的四大原則 原則一:控制過程比控制結果更重要; 原則二:該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到; 原則三:預防性的事前管理重于問題性的事后管理; 原則四:營銷管理的最高境界是標準化; 案例:“I
很多銷售人員經常會遇到這么一個問題:老是有客戶詢價,發報價單,但客戶收到報價單后就沒有消息了,再次詢問客戶的時候,客戶就說再考慮考慮或者暫時放放,要不就說晚點聯系你。久而久之,這個單子就不見了,這個客戶也沒有什么聯系了。 銷售的目的是最終促使客戶成交,我們歸納得出:銷售人員在搞定客戶的過程中常常運用以下六招。 一、首次邀約——送公司資料 主動邀約階段,進行客戶聯絡、客戶拜訪,給出公司、產品、服務的
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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