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CRM智能分析數(shù)據(jù)報表 科學(xué)決策為經(jīng)營護(hù)航
? ? ??隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)的經(jīng)營管理中扮演著越來越重要的角色,當(dāng)前,通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析,生成統(tǒng)計報表為**者提供決策分析,已經(jīng)成為一項較為重要的應(yīng)用。如何掌握相關(guān)客戶數(shù)據(jù),并使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出較大功效是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM較關(guān)心的問題。 ? ? ?通過研究調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下狀況: &
在信息時代,面對日益激烈的市場競爭,中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系,贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時,也面臨著以下共同挑戰(zhàn): 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范:銷售人員自行建立客戶資料,服務(wù)知識庫無法建立,企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理,統(tǒng)計潛在客戶和已有客戶困難,開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失,老客戶的維護(hù)也后繼乏力。 銷售過程不透明:銷售人員接手前任工作時,缺乏客戶完整信息;銷售主管無從了解各業(yè)務(wù)人員
CRM的移動輕量化趨勢:企業(yè)用戶已有2.6萬家的紛享銷客終于推出動態(tài)CRM beta版
? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產(chǎn)品“紛享平臺”改名為“紛享銷客”,表示將關(guān)注銷售、轉(zhuǎn)向輕量級 CRM 后,他們 CRM 具體要怎么做相信是**關(guān)注的問題。到現(xiàn)在,紛享銷客已在手機(jī)及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版,強(qiáng)調(diào)其動態(tài)及移動屬性。 ? ? 在 Web 和手機(jī)端上,紛享銷客在原本以同事作為維
? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時代所帶來的辦公方式的變革,導(dǎo)致一批進(jìn)行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒有及時改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時間上和機(jī)會上喪失了大量的機(jī)會。因 此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會遇到以下一些問題: 1、 客戶資料很難
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